سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصًا من الأقمشة الخليجية على تقديم تجربة شراء موثوقة، يمكن لعملائنا الكرام طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الضوابط التالية:
مدة الاستبدال والاسترجاع
- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط القبول
يشترط لقبول الطلب أن يكون المنتج:
- بحالته الأصلية دون استخدام أو غسل.
- داخل تغليفه الأصلي.
- غير مشمول ضمن المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة.
- غير متضرر بسبب سوء الاستخدام.
آلية الاستبدال
يشترط لقبول الاستبدال:
- يتم التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني مع ذكر رقم الطلب.
- بعد استلام المنتج وفحصه، يتم شحن المنتج البديل.
- في حال عدم توفر البديل، يمكن اختيار منتج آخر أو استرجاع المبلغ.
آلية الاسترجاع
شروط الاسترجاع:
- يتم استرداد قيمة المنتج فقط، ولا تشمل رسوم الشحن.
- يتم استرداد قيمة المنتج فقط، ولا تشمل رسوم الشحن.
رسوم الشحن
سياسة تحمّل رسوم الشحن
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حال عدم وجود عيب مصنعي.
- في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يتحمل المتجر كامل رسوم الشحن.
- في حال رفض استلام الشحنة وعودتها للمتجر، يتم احتساب رسوم إعادة الشحن (50 ريال سعودي).
التواصل
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني:
info@alqmshah-alkhaleejia.com
وسيتم الرد خلال يومي عمل.
التواصل
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني:
info@alqmshah-alkhaleejia.com
وسيتم الرد خلال يومي عمل.
